Commerciële vaardigheden

Commercieel telefoneren
Medewerkers die dagelijks met behulp van de telefoon commercieel actief zijn, leren in deze training doelmatig, initiatiefrijk en verrassend telefoneren. Pro-actief verkopen en klantvriendelijk handelen vormen de rode draad van deze training.

Telefonisch afspraken maken
Elke verkoper weet hoe moeilijk het is om acquisitie per telefoon te plegen. Doel van deze training is het maken van gekwalificeerde afspraken met prospects. Er wordt onder andere aandacht besteed aan het effectief inzetten van unique selling points, het opwekken van nieuwsgierigheid, het omgaan met tegenwerpingen en concrete afsluittechnieken.

Basistraining verkoop
Verkopers met weinig of geen verkoopervaring leren in deze training om zelfstandig een verkoopgesprek te voeren. Het verkoopgesprek wordt behandeld van a tot z (voorbereiding, opbouw gesprek, behoefte van de klant inventariseren, professioneel presenteren, omgaan met diverse klantentypes, omgaan met tegenwerpingen en afsluittechnieken).

Professioneel verkopen
“Een topsporter moet blijven trainen om topprestaties te leveren”
In deze unieke training oefenen deelnemers met cases uit eigen praktijk. Ervaren verkopers leren in deze training nog effectiever, verrassender en overtuigender te verkopen.

Commercieel onderhandelen
Iedereen die regelmatig onderhandelt, heeft profijt van deze training. Van de voorbereiding op een onderhandelingstraject en het ‘Mastenbroek-model’ tot de verschillende stijlen van onderhandelen; uiteindelijk is het doel om een win-win situatie te bereiken.

Succesvol presenteren
Het geven van een dynamische, interactieve en doelgerichte presentatie kan iedereen leren. In deze training worden op zeer praktische wijze de volgende thema’s behandeld: de kracht van een goede voorbereiding, structuur van een presentatie, gebruik van stem en lichaamstaal, hulpmiddelen (bijvoorbeeld PowerPoint), omgaan met lastige situaties en het bereiken van interactie.

Effectief optreden op beurzen
Medewerkers die hun organisatie vertegenwoordigen op beurzen en evenementen leren in deze training te werken met concrete doelstellingen. Verder wordt aandacht besteed aan persoonlijke presentatie, het onderscheiden van en contact leggen met bezoekers, doelgerichte gesprekken voeren en producten of diensten op professionele wijze presenteren.

Commerciële training voor technici
De (service)technicus is het aanspreekpunt van de klant. Bekend is, dat er veel omzet blijft liggen, omdat de technicus zich te weinig bewust is van de rol die hij kan spelen in het commerciële proces. In deze trainingen leren technici hoe zij een goed voorbereid en gestructureerd adviesgesprek kunnen voeren. Uiteraard vormt de terugkoppeling naar het bedrijf ook een belangrijk onderdeel van deze training.

< Terug naar overzicht